Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại vei999

Tại vei999, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ họ tên, số điện thoại đến ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý theo các nguyên tắc bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chatÁp dụng tại các khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phương
vei999 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại vei999
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách vei999 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ dừng ở mật khẩu. Từ lúc bạn xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay đến khi rút tiền về Viettel Money, từng bước đều đi qua lớp kiểm tra danh tính và mã hóa dữ liệu. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ thông tin của bạn an toàn.

Mã hóa SSL toàn trang

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống vei999 đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính bảng, không chỉ trên trình duyệt máy tính.

Xác minh danh tính hai bước

Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi thông tin ví thanh toán, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Quản lý dữ liệu ví điện tử

Thông tin MoMo, ZaloPay và Viettel Money của bạn được lưu dưới dạng mã định danh, không phải số tài khoản thô. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn — chỉ ghi nhận kết quả giao dịch đã hoàn tất.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn qua kênh hỗ trợ.

Cookies và phiên truy cập

Cookies phiên giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở ứng dụng. Cookies phân tích giúp cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookies phân tích trong cài đặt mà không ảnh hưởng đến việc đăng nhập.

Yêu cầu thay đổi và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm email đăng ký để xác minh nhanh.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong vòng vài ngày làm việc, tùy theo mức độ phức tạp của yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và có thể chuyển yêu cầu của bạn đến bộ phận xử lý quyền riêng tư ngay trong cuộc trò chuyện.

Email hỗ trợ

Dành cho các yêu cầu chi tiết hơn — chẳng hạn yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu hoặc xóa tài khoản. Ghi rõ tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' và cung cấp email đăng ký tài khoản để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn 'Quyền riêng tư & Dữ liệu'. Từ đây bạn có thể gửi yêu cầu trực tiếp mà không cần liên hệ hỗ trợ, phù hợp cho các thay đổi nhỏ như cập nhật thông tin liên lạc.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường hỏi về cách vei999 xử lý dữ liệu cá nhân, từ quyền truy cập thông tin đến cách liên hệ khi cần thay đổi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn dùng để nạp hoặc rút như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Ngoài ra còn có dữ liệu kỹ thuật tự động như địa chỉ IP và loại thiết bị, phục vụ mục đích bảo mật tài khoản.

Chỉ chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp công nghệ vận hành nền tảng, trong phạm vi tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân cho bên nào khác vì mục đích tiếp thị.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm địa chỉ email đăng ký tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vài ngày làm việc, tùy theo khu vực pháp lý áp dụng.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, ghi rõ 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu. Một phần dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý của khu vực áp dụng trước khi được xóa hoàn toàn.

Thông tin ví được lưu dưới dạng mã định danh, không phải số tài khoản hay thông tin đăng nhập ví gốc. Kết nối giữa thiết bị và hệ thống được mã hóa SSL. Mỗi lần thay đổi ví liên kết đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký.

Có hai loại: cookies phiên giúp duy trì đăng nhập, và cookies phân tích giúp cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookies phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập hay giao dịch.

Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Bạn có thể hỏi cụ thể qua kênh hỗ trợ nếu muốn biết thêm về thời hạn lưu trữ tại khu vực của bạn.

Có. Dù bạn dùng trình duyệt di động hay ứng dụng, cùng một chính sách bảo vệ dữ liệu đều được áp dụng. Mã hóa SSL và xác minh OTP hoạt động trên cả hai nền tảng, không có sự khác biệt về mức độ bảo vệ giữa điện thoại và máy tính.

Chúng tôi chỉ gửi thông báo liên quan đến tài khoản và giao dịch của bạn, không gửi quảng cáo từ bên thứ ba. Nếu bạn không muốn nhận thông báo từ vei999, bạn có thể điều chỉnh tùy chọn thông báo trong phần Cài đặt tài khoản.

Gửi khiếu nại trực tiếp qua live chat với tiêu đề 'Khiếu nại quyền riêng tư', hoặc qua email hỗ trợ kèm email đăng ký tài khoản. Đội chúng tôi sẽ phản hồi trong vài ngày làm việc và thông báo các bước xử lý tiếp theo cho bạn.